Términos y condiciones de compra
Al realizar un pedido en el sitio web de Design Mobiliario S.A.S., usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de compra. Por favor, lea atentamente estos términos antes de realizar su compra.
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Productos
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están descritos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas, confiables, actuales o libres de errores.
Precios y pagos
Proceso de compra
Un asesor se pondrá en contacto con usted vía telefónica para confirmar los detalles del pedido.
Entrega
Devoluciones y reembolsos
Privacidad
Para información sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
Política de Garantías
En Design Mobiliario S.A.S., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y respaldamos nuestra oferta con una garantía contra defectos de fabricación. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de garantías:
Cobertura de la garantía
1. Duración de la garantía: Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.
2. Defectos cubiertos: La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y de materiales. Esto incluye:
3. Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre daños causados por:
Proceso de reclamo de garantía
Para realizar un reclamo de garantía, siga estos pasos:
1. Notificación: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo@designmobiliario.com o 314 237 6839 – 320 878 3232 dentro del período de garantía, proporcionando la siguiente información:
2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará su reclamo basándose en la información y pruebas proporcionadas. Es posible que solicitemos información adicional para completar la evaluación.
3. Respuesta: Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su reclamo, le informaremos sobre la decisión tomada:
Opciones de solución
1. Reparación: Si es posible, repararemos el producto defectuoso sin costo adicional para usted.
2. Reemplazo: Si la reparación no es factible, reemplazaremos el producto defectuoso por uno nuevo de las mismas características.
3. Reembolso: En caso de que no sea posible reparar o reemplazar el producto, procederemos con el reembolso total o parcial, según corresponda.re daños causados por:
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
1. Inspección: Inspeccionar el producto inmediatamente después de la entrega para identificar cualquier defecto de fabricación.
2. Mantenimiento: Seguir las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas para asegurar la durabilidad del producto.
3. Pruebas: Proveer pruebas claras y suficientes del defecto al presentar un reclamo de garantía.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Design Mobiliario S.A.S. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso de nuestros productos, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.
Legislación aplicable
Esta política de garantías se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, en particular:
1. Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de los derechos de los consumidores.
2. Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
3. Decreto 1377 de 2013: Reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012 en relación con la protección de datos personales.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de:
Gracias por confiar en Design Mobiliario S.A.S. Estamos comprometidos con su satisfacción y la calidad de nuestros productos.